Interaktivní seminář je určen všem knihovníkům, zejména pak těm, kteří jsou v denním kontaktu s návštěvníky knihovny.
Lektor: major Zdeněk OREL, bývalý policejní vyjednavač (12 let praxe), lektor se zaměřením na ochranu měkkých cílů, krizovou komunikaci a vyjednávání, pedagog na Střední škole ochrany osob a majetku. Více informací na https://www.linkedin.com/in/zdeněk-orel-200841294/.
Program semináře:
- probereme tématiku krizové komunikace v konfliktních situacích
- budeme se věnovat situacím, kdy komunikace už nestačí a dochází k přímému útoku, typ. aktivní útočník apod.
- lektor bude reagovat i na konkrétní zkušenosti účastníků. (Při zápisu je možné do formuláře popsat konkrétní krizové situace.)
Každý absolvent semináře získá příručku krizové komunikace a certifikát o účasti přímo od lektora.
Předpokládaný závěr v 15 hodin. Je počítáno s cca 1 hod. na oběd.
Prosím, vyhraďte si čas na celý seminář.
Jste srdečně zváni!
